就在我休假的那天(7/12) 派店發生一件令人感到意外的意外 雖然本人正在嘉義悠閒,有不在場的證明 但聽了斑馬們的敘述 心中有說不出的難過
話說那天因為供餐上的不良又加上服務上的誤解 造成客人些許的誤會及不悅! 雖然客人當天依舊在店內消費 但那種心情卻無法因為斑馬們當天的服務 得到安撫!
僅管派店是以服務客人為首要 但我們還是有值得探討的缺失 所以美豔大肚婆在第一時間對客人做了最大的歉意及對該意外的意外做了完善的回應 接著馬上對外場斑馬們進行服務上的檢討!(必須承認 當外場老大不是當假的勒 沒有一點本事 是沒辦法在江湖上走跳的啦!~)
所幸隔天客人給了我們一次的機會(休假在家,沒辦法熱血參與其中啦!)
大便腦內心某個小小的角落 一直對派店的服務精神為傲 每每看到斑馬們對這份精神的用心 每天上班都因此保持電力十足 雖然面對客人不同的意見會感到不知所措 雖然進步的速度是如此緩和 但相信時間會為我們的努力.用心作為見證
不可否認 剎那間的感受是有著矛盾!但在正面思考的氛圍下 還是要謝謝當天那對母子 我們才會在"自以為"中醒來 看到它的"缺口" (以上的確是由衷感性的發言 不要懷疑 OK?)
派店老大曾說 他不怕做錯事 唯有做錯事 我們才會明白事情的問題在哪 我們又該如何去改進!~原來它真正的道理 就這麼一回事 這是屬於我們的一大步呢!
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